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FAQ
Trouver et acheter un produit
Utilisez notre barre de recherche ou naviguez par catégories (abondance, amour, protection, etc.). Chaque fiche produit contient une description détaillée pour vous guider dans votre choix.
Oui, en créant un compte sur Shuibien.fr, vous avez la possibilité d’ajouter vos coups de cœur à une liste de favoris, pour y revenir plus tard.
La disponibilité est affichée directement sur la page produit. Si un article est en rupture, vous pouvez activer une alerte pour être informé dès son retour en stock.
Oui, vous pouvez finaliser votre achat en tant qu’invité. Toutefois, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de cumuler des points de fidélité.
Informations de paiement
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et le virement bancaire. Les options disponibles s’affichent au moment du paiement.
Absolument. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL et traitées via des plateformes sécurisées.
Vous pouvez saisir votre code dans l’encart prévu à cet effet sur la page du panier. La réduction s’appliquera automatiquement si les conditions sont remplies.
En cas d’échec, vérifiez les informations saisies, le solde de votre compte ou essayez un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez notre support.
Commande et suivi
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, validez-le, puis suivez les étapes de paiement. C’est simple, rapide et sécurisé.
Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre compte client.
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez nous demander une modification ou une annulation. Contactez-nous au plus vite.
Prenez une photo du produit et de l’emballage, puis contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution adaptée (échange ou remboursement).
Les frais et délais de livraison varient selon le mode de transport et la destination. Voici quelques indications pour la France métropolitaine : livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés, livraison express : 24 à 48h, livraison en point relais : 3 à 4 jours. Les tarifs sont indiqués lors de la validation de votre commande.